Центр помощи

Вот несколько быстрых шагов, которые могут помочь вам устранить проблемы с подключением:

1. Проверьте, работает ли ваше интернет-соединение (Wi-Fi или мобильная сеть).

2. Вернитесь на главную страницу и попробуйте другой VPN-сервер.

3. Перезагрузите телефон и повторите попытку подключения.

Если ошибка сохраняется, пожалуйста, сообщите нам по адресу support@ufovpn.io

Когда UFO VPN включен, весь ваш интернет-трафик перенаправляется на наш сервер через зашифрованный туннель и также возвращается к вам через наш сервер, что приводит к небольшой потере скорости Интернета. Если вы заметили значительное замедление, пожалуйста, проверьте, работает ли ваше интернет-соединение, и попробуйте другой сервер.

Пожалуйста, проверьте папку «Спам», если вы не можете найти его в папке «Входящие».

Во-первых, убедитесь, что у вас есть интернет-соединение и VPN подключен.

Snapchat: Просто переключитесь на ближайший сервер для подключения.

Instagram / YouTube: Попробуйте подключиться к другому серверу.

Веб-сайты: Проверьте, подключены ли вы к серверу, который находится в поддерживаемом регионе веб-сайта.

Если ошибка сохраняется, пожалуйста, сообщите нам по адресу support@ufovpn.io

Во-первых, вы должны зарегистрировать учетную запись Netflix. Если у вас уже есть учетная запись, просто войдите.

Затем выполните следующие шаги:

1. Откройте UFO VPN

2. Выберите Netflix-USA

3. Войдите в свою учетную запись Netflix

4. Смотрите свои любимые телешоу

Если вы используете UFO VPN на мобильном устройстве, пожалуйста, нажмите кнопку «восстановить покупку», так как при передаче данных всегда бывают задержки.
Если вы приобрели VIP-план на нашем веб-сайте, пожалуйста, обновите страницу моей учетной записи, и если проблема сохраняется, отправьте нам копию квитанции или идентификатор заказа по адресу support@ufovpn.io, мы немедленно разберемся с этим.

Если вы хотите обновить до VIP-учетной записи, информация о вашей кредитной карте или PayPal никогда не будет собираться или храниться UFO VPN. Вы можете оплатить обновления различными способами, такими как кредитная карта, PayPal или покупки в приложении через iTunes и Google Play. Если вы покупаете на нашем официальном веб-сайте, информация о вашем платеже будет отправлена стороннему платежному процессору. Если вы покупаете в приложении или в магазине приложений, информация о вашем платеже будет собрана магазином приложений, таким как App Store и Google Play.

Для возврата средств, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204084
Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Официальный сайт: Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@ufovpn.io

Ваша подписка настроена на автоматическое продление ежемесячно, раз в полгода или ежегодно. Автоматическое продление предназначено для вашего удобства. Это предотвращает прерывание защиты конфиденциальности и безопасного доступа.

Управление вашей VIP-подпиской без автоматического продления:
iOS: https://support.apple.com/en-us/HT202039
Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Официальный сайт: Перейдите на страницу вашей учетной записи и управляйте подпиской без автоматического продления. Если вам нужно отключить автоматическое продление, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@ufovpn.io.

Помимо использования HTTPS на этапе оплаты, наш сайт использует шифрование и является безопасным. Если вы не чувствуете себя в безопасности, вы можете использовать PayPal.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@ufovpn.io, чтобы сначала отменить автоматически возобновляемую подписку, а затем оформите покупку с новой кредитной картой. Таким образом, мы сможем объединить ваши подписки.

Иногда наш процессор кредитных карт отклоняет карту, даже если она действительна. Пожалуйста, попробуйте другую карту или воспользуйтесь PayPal, либо вы можете отправить нам чек или денежный перевод по почте.

Если с вас дважды списали деньги, пожалуйста, сообщите об этом по адресу support@ufovpn.io. Мы проверим и вернем двойное списание как можно скорее.

Да, мы предоставляем 3-дневную бесплатную пробную версию после оплаты UFO VPN в Google Play или App Store. Если вы хотите получить доступ к большему количеству VPN-серверов и локаций, вам нужно обновиться до VIP-членства.

Да, вход бесплатный, у UFO VPN есть три типа статуса учетной записи. Вот наш блог о различиях между тремя типами учетных записей: https://blog.ufovpn.io/5-differences-between-free-vpn-and-paid-vpn/
Мы рекомендуем зарегистрировать учетную запись, чтобы пользоваться более быстрым сервисом. Просто нажмите в левом верхнем углу, чтобы открыть меню, и нажмите кнопку для регистрации, или зарегистрируйтесь напрямую на нашем официальном сайте. Зарегистрированные пользователи смогут участвовать в многочисленных праздничных конкурсах и розыгрышах.

Появится страница с введением, где будет рассказано, как мы используем ваши данные, просто нажмите «Согласен», и мы покажем всплывающее окно по умолчанию, которое требует разрешения на добавление конфигурации VPN на ваше устройство. Просто нажмите «Разрешить», используйте Touch ID или введите пароль вашего устройства iOS, чтобы войти в UFO VPN.

При первом подключении к VPN появится всплывающее окно по умолчанию, которое запрашивает ваше разрешение на добавление конфигурации VPN на ваше устройство, просто нажмите «ОК», чтобы продолжить.

1. Скачайте приложение UFOVPN на сайте.
2. После загрузки установочного файла установите UFO VPN на ваше устройство Windows.
3. Когда вы откроете UFO VPN, ваш компьютер Windows спросит, доверяете ли вы приложению. Следуйте мастеру установки.

После загрузки клиента UFO VPN для Mac установите его на ваше устройство, перетащив наш значок в папку приложений. Ваш Mac спросит, доверяете ли вы UFO VPN, когда вы впервые откроете клиент. Пожалуйста, введите имя пользователя и пароль для проверки, и теперь всё готово.

Да, пожалуйста, сначала отправьте эту информацию по адресу support@ufovpn.io,
Оплата через PayPal: имя и фамилия, сумма платежа и дата покупки, профиль PayPal ID/идентификатор платежа
Оплата кредитной картой: копия квитанции, полученной сразу после оплаты.
Затем укажите новый адрес электронной почты, чтобы мы могли внести изменения.

1. На странице моей учетной записи вы увидите адрес электронной почты, подписку, планы VPN и историю платежей.
2. Нажмите в левом верхнем углу, чтобы открыть меню, и нажмите на ваш адрес электронной почты, вы увидите адрес электронной почты, подписку и ваши VIP-права.

На главной странице под основной кнопкой есть две маленькие кнопки. Нажмите «умная локация», и вы сразу подключитесь к серверу, который мы для вас подготовили. Нажмите «выбрать локацию», и вы сможете сами определить, к какому серверу подключиться.

Это сетевая технология, которая обеспечивает безопасное и зашифрованное соединение через общедоступную сеть, такую как Интернет, для своих пользователей. Вы можете думать о VPN как о безопасном туннеле для соединения, через который направляется ваш интернет-трафик с шифрованием.

1. Защищает вас в открытых сетях от любопытных глаз

2. Обеспечивает анонимность в Интернете

3. Позволяет установить ваше виртуальное местоположение в любой точке мира

UFO VPN не ведет логи данных о трафике пользователей. Мы храним некоторые данные для предоставления необходимой поддержки пользователей и устранения неполадок. И мы делаем всё на 100% прозрачно. Вы также можете ознакомиться с нашей страницей Политики конфиденциальности для получения подробной информации о том, что, как и почему мы собираем определенные данные.

Абсолютно нет, так как VPN не обязательно является вредоносной программой. UFO VPN предотвращает внедрение вредоносных скриптов от локальных интернет-провайдеров или хакеров в той же сети. Однако он не может защитить ваше устройство от вирусов/вредоносных программ, если они уже были загружены и сохранены.